“感觉被宠到了！”这个冰雪季，在哈尔滨市香坊区入住酒店的游客，面对雪球、雪人等冰雪主题装饰等一系列“走心”安排，感受到满满暖意。
香坊区将“待客如亲”理念融入文旅服务全链条。辖区内景区、酒店、商圈闻令而动，以多元“宠客”举措，让寒冬里的哈尔滨之旅暖意融融。
全区通过实施“游在香坊”冰雪产品提质行动、“品在香坊”旅游体验升级行动、“暖在香坊”旅游服务优化行动等文旅六大行动，从餐饮住宿、交通环境到市场秩序，全方位为游客提供舒心安心放心省心暖心服务。
4A级景区伏尔加庄园成热门打卡地，全新投用的雪姑娘城堡吸引游客纷至沓来。景区在细节处“加温”，在门口设置暖棚，免费供应热水，让游客能取暖歇脚，真正实现“暖在细节、寒冬不冷”。
泰国游客林女士游览时与亲友走散，语言不通的她焦急万分。香坊公安分局派驻民警15分钟内便帮她与团队重逢。这场暖心救援，成了冰雪季里的温情注脚。香坊公安以“警景融合”模式构建立体巡防网，民警辅警化身“冰雪守护者”，为来景区游客的平安护航。
志愿服务同样暖心，成高子镇联合交通运输公司组建“冰城有爱志愿服务队”，在伏尔加庄园周边为排队游客递上暖心热贴，讲解防寒小贴士，还主动指引路线、介绍餐饮住宿。
商圈也加入暖心服务阵营。部门联动，整合区域内影院、文旅等商业资源，创新推出“票根＋”消费活动，以消费票根为纽带串联起多元消费链条，通过解锁餐饮、购物等叠加优惠，有效激发消费活力。
区商务局向全区商务领域经营主体发出倡议，在标准化服务的基础上，提供个性化、人性化、细微化服务，营造“暖心瞬间”。商务局还联合多部门推出“好好吃饭”美食季，本土经典美食、非遗手工美食、网红创新小吃等百余款美味集结，满足不同食客的味蕾需求。
中国亭园、黛秀湖公园、劳动公园等游客较多的公园均有相关的暖心服务举措。中国亭园在清雪时特意“留白”，方便游客拍照留念。
从酒店的冰雪主题布置到景区的暖心救援，从志愿者的热贴服务到商圈的叠加优惠，香坊区正以“绣花”功夫织密服务网络，让游客在冰天雪地中感受“香坊温度”。
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