近日，国家税务总局延寿县税务局积极响应“冰城有爱，礼迎天下”主题活动号召，组织志愿者深入县客运中心开展志愿活动，为旅客出行保驾护航，为充分展现冰城人民热情好客、文明有礼的良好风貌。
活动前，县税务局精心选拔政治素质高、服务意识强且熟悉冰雪旅游知识的干部职工，统一配备志愿服务标识，并开展礼仪规范、应急处置、冰雪旅游知识、客运站服务流程等专项培训，确保志愿者具备专业服务能力。
活动现场，志愿者在客运中心候车大厅、检票口等旅客密集区域，主动提供帮助，针对携带大件行李、行动不便的旅客，志愿者及时上前协助搬运行李、引导进站；遇到旅客咨询税务政策、旅游攻略等问题，志愿者也耐心细致解答。此外，他们还重点关注老弱病残孕等特殊群体，开通帮扶绿色通道，全程陪同完成购票、检票、乘车等流程，切实解决旅客出行中的实际困难。
国家税务总局延寿县税务局领导表示，今后将持续细化服务举措、提高服务水平，用热情周到的服务为旅客排忧解难，以实际行动展现税务部门的责任与担当。（记 者：张月娇）
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