“您好，张阿姨，我是学府社区的工作人员小李，提醒您今年的城乡居民医保缴费通道已经开通了，记得在12月底前完成缴费，别耽误了明年的医保待遇……”清晨的宾县宾西镇学府社区办公室里，此起彼伏的电话铃声与工作人员温和的叮嘱声交织，拉开了社区医保缴费动员工作的序幕。
作为与居民生活息息相关的“民生大事”，城乡居民医保缴费关乎每一户家庭的医疗保障权益。为确保辖区居民“应保尽保、不漏一户、不落一人”，学府社区迅速启动医保缴费专项动员工作，将“电话通知+微信推送”的双线模式作为核心抓手，用细致服务打通政策传达的“最后一米”。
在电话通知环节，社区工作人员提前梳理辖区居民信息台账，按照“先老人后中青年、先特殊群体后普通居民”的优先级，逐户开展精准致电。针对部分老年居民不熟悉线上缴费流程的情况，工作人员不仅会耐心告知缴费截止时间、标准金额，还会一步步讲解操作步骤，遇到听力不佳或记忆模糊的居民，更是会重复多遍关键信息，并留下社区办公电话方便后续咨询。对于电话无人接听的住户，工作人员会详细记录未接通时间，选择居民大概率在家的晚间时段再次致电，避免因“通知不到位”导致居民错过缴费期。
微信通知则成为电话动员的重要补充，覆盖更广泛的居民群体。社区通过居民微信群、网格服务群等渠道，每日定时推送医保缴费通知，内容不仅包含缴费时间、渠道、标准等核心信息，还附上清晰的操作截图和常见问题解答，如“新生儿如何参保”“断缴后如何补缴”等。考虑到部分居民可能忽略群消息，社区网格员还会对未反馈的居民进行私信提醒，针对上班族、年轻家庭等习惯线上沟通的群体，用简洁明了的语言强调“医保是健康保障的‘定心丸’，及时缴费才能享受门诊、住院报销等权益”，让政策提醒更易被接受。
除了“线上双线通知”，社区还同步开展线下联动服务：在小区公告栏张贴缴费指南，在党群服务中心设置医保咨询岗，为行动不便的老人、残疾人提供“代帮办”服务。截至目前，学府社区已完成辖区70%居民的医保缴费通知工作，不少居民在工作人员的提醒下顺利完成缴费，并反馈“社区的通知很及时，不然我差点忘了这事，有你们操心真省心”。
接下来，宾县宾西镇学府社区将持续跟踪未缴费居民情况，通过“电话回访+微信跟进”的方式强化动员效果，确保每一位居民都能及时享受医保保障，用扎实的日常工作筑牢辖区居民的“健康防线”。
