为进一步提高辖区居民对医保政策的知晓度，扎实推进2026年度城乡居民基本医疗保险参保缴费工作，近日，方正镇兴商社区创新采取“线上精准宣传+线下贴心代缴”双轨服务模式，组织志愿者开展医保服务“零距离”暖心行动，真正将便民服务送到群众身边。
活动现场，志愿者早早设立宣传展台，向过往居民发放医保政策宣传页。针对大家普遍关心的参保范围、缴费标准、报销流程等问题，志愿者以“唠家常”的方式，用通俗易懂的语言逐一细致讲解，并反复提醒参保截止时间，帮助居民合理规划、及时缴费。
针对不少居民不熟悉线上缴费操作的问题，志愿者们俯下身、凑近屏，一步步指导居民操作——从打开缴费App、输入身份信息，到核对个人信息、确认缴费金额，每一个环节都耐心演示。遇到系统故障或信息有误导致缴费失败的情况，志愿者主动帮助居民联系县医保局，沟通协调解决问题，确保每一位参保人都能顺利完成缴费。
针对部分老年人没有智能手机，或因行动不便难以出门的实际情况，兴商社区志愿者主动延伸服务半径：对来到现场的老年人，提供“一对一”代办服务；对无法外出的居民，则带上登记表上门办理，现场核实信息后代为缴费，切实做到医保服务“全覆盖、无遗漏”。
此次“零距离”医保服务，不仅高效解决了居民参保过程中遇到的急难愁盼问题，也让群众切身感受到社区的温暖与关怀。城乡居民基本医疗保险政策，正通过这样一件件贴心实事落到实处，成为居民健康保障的坚实“医”靠，为持续增强群众的幸福感、安全感与获得感筑牢民生底线。
