近日，依兰镇企业包联责任人在常态化入企走访中，发现部分商户面临“台阶维修难”的共性问题。步道板修复后，商户门前台阶因使用年限久，出现地砖松动、破损情况，既影响店铺形象，更暗藏安全隐患。
走访中，包联干部了解到商户的顾虑：一方面不懂维修流程，另一方面担心临时闭店影响经营，导致问题久拖未决。进一步排查发现，辖区内不少商户还存在对“门前四包”中“设施维护”责任界定不清、主动整改意愿不强的情况。
为破解这一难题，依兰镇包联干部联合社区工作人员主动上门，用“面对面讲解+案例化引导”的方式，向商户清晰解读“门前四包”中的设施维护义务。通过分享周边已整改商户的实际案例，让商户直观认识到，修复台阶不仅是落实责任，更是为店铺形象“加分”。
针对商户的核心顾虑，包联干部没有简单“提要求”，而是坐下来与商户算好两本账——“安全账”明确破损台阶的潜在风险，“形象账”点明整洁环境对客流的积极影响，逐步打消商户顾虑。
包联服务不能一访了之，关键要帮商户解决实际问题。接下来，依兰镇包联干部将持续开展“回头看”行动，定期排查辖区商户门前环境与设施维护情况，进一步引导商户主动参与城市环境维护，让一个个“小门面”成为彰显城市“大文明”的生动窗口。
