为进一步优化消费环境，筑牢消费者权益保护防线，近日，道里区市场局以“走访调研+宣传引导”为抓手，持续拓宽12315消费维权服务站覆盖面，向辖区企业重点推广12315消费维权服务站建设，推动企业主动参与消费维权工作，形成政企协同护权新格局。
此前，道里区共建有12315消费维权服务站178家，包括商场、连锁超市、景区、俄罗斯商店、农贸市场等。今年区市场局聚焦商超、景区、家电、酒店等消费纠纷高发领域，新发展建设20家消费维权服务站，便于第一时间受理消费者投诉举报；逐户深入企业，详细介绍12315消费维权服务站的重要意义。有利于搭建消费纠纷“就近解决、快速响应”的基层平台，将维权服务延伸至商场、市场、企业等消费场景一线。同时，对有建站意向的企业，严格按照国家市场监督管理总局关于12315消费维权服务站“八个一”建设标准，仔细审核现有条件是否符合建站，并指导企业完善建站条件、准备申报材料，规范制作12315消费维权服务站公示板，全面公示服务站工作人员信息、工作职责、工作程序和工作制度，提醒经营者规范经营，强化其自律意识。
消费维权服务站作为企业必备的服务功能，不仅帮助消费者快速化解消费纠纷、减少投诉升级，更能有效提升企业形象、增强消费者信任度，助力企业规范有序经营，从而促进长远发展。通过现场调解可以降低维权成本，避免纠纷升级，同时督促经营者履行主体责任，从源头减少消费矛盾，是打通消费维权“最后一公里”的关键载体。下一步，道里区市场局将不断扩大12315消费维权服务站覆盖范围，加强对服务站的指导和监督，提升服务站的工作效能，为消费者提供更加便捷、高效的维权服务，让消费者放心消费，助力我区经济高质量发展。
