“心里的石头终于落了地！”春节前夕，骑手小刘拿到了41万余元赔偿款。此前，他在送餐途中遭遇交通事故，因劳动关系及工伤待遇争议，历经多轮诉讼仍未获赔。一筹莫展之际，他向沈阳市新就业群体劳动权益一体化保障中心求助，中心依托“一站式”机制，快速厘清事实、核算金额，成功促成调解并完成司法确认。
近年来，沈阳市新业态蓬勃发展，新就业群体队伍持续壮大，目前已有快递员、网约车司机等新就业群体19.3万人。他们是城市运转不可或缺的“摆渡人”，却在就业权益保障方面面临诸多困境。沈阳市联合国家统计局调查队开展的调研显示，遭遇过劳动报酬争议纠纷的新就业群体中，超四成选择“忍气吞声”，他们并非不想维权，而是“不知道找谁求助”“打官司耗不起时间和精力”。骑手的朴实话语，直击新就业群体维权痛点，也让沈阳市权益保障制度创新直指“投诉无门、周期冗长、成本高昂”三大难题。
2022年，沈阳市皇姑区建成全国首家新就业形态劳动者劳动权益一体化保障中心。在试点成效基础上，沈阳市指导各区县（市）全面复制推行“一站式受理、一体化运行、一条龙服务”模式，对新就业群体维权三大痛点逐项拆解、逐个破解。针对“投诉无门”，整合人社调解、劳动仲裁、法院巡回法庭、工会援助、司法公证等职能，劳动者提交一次申请即可启动中心内部流转，实现投诉、调解、仲裁、诉讼、执行全流程贯通，彻底终结维权“踢皮球”现象。针对“周期冗长”，打破传统劳动争议“一裁两审”烦琐流程，设立工资争议速裁庭，推行调解协议当日司法确认、直接进入执行程序，平均结案时间缩短80%以上。针对“成本高昂”，配备公益律师提供全程法律援助，实现劳动者低成本维权。据统计，中心运行以来，全市累计受理劳动权益纠纷案件1480件，成功追回劳动报酬895万元。
沈阳市并未止步于纠纷化解，而是聚焦长效建设、强化协同发力，助力新就业群体不仅“拿得到钱”，更“回得了岗”。一体化保障中心配置“舒心就业”自助查询机，实时更新岗位招聘、工资价位指导、档案查询等服务；同时深化公益律师驻点服务，全方位提供法律政策咨询、文书代写、法律援助等支撑，筑牢权益保障防线。
