“主任，快来啊，有老太太摔倒了！”一通急切的电话打破了社区的宁静。11月3日中午，安埠小区辖区76岁老人下楼时，不慎在楼道内摔倒，头部流血较多，情况十分紧急。
最先发现老人的是邻居张女士和王师傅，二人第一时间上前查看情况。此时老人躺在地上，额头持续渗血，意识虽清醒但无法自行起身。他们当即轻声安抚老人情绪，同时迅速联系社区，详细说明老人所处位置及受伤状况。社区网格员接到消息后，立即与社区书记李娜赶往现场，同步尝试联系老人的儿子和儿媳。然而，老人儿子的电话始终提示关机，儿媳的电话多次拨打均无人接听。情急之下，李娜书记果断决策：一方面安排人员持续联系家属，另一方面紧急拨打120急救电话。就在120救护车即将抵达时，终于接通了老人儿媳的电话，社区迅速告知相关情况，对方委托社区先行送老人就医。
随后，120救护车赶到现场，社区工作人员按照家属要求，将老人送往就近医院。抵达医院后，社区工作人员协助家属办理挂号、缴费等手续，并陪同老人完成头部CT检查。检查结果显示，老人仅头部受皮外伤，需进行缝合处理，无颅内损伤等严重情况，众人悬着的心终于落了地。
此次紧急救助，既彰显了邻里之间守望相助的淳朴温情，也展现了安埠小区社区快速响应、高效处置突发情况的服务能力。下一步，社区将持续以爱心、耐心和责任心为居民排忧解难，当好居民的“贴心人”，不断提升社区服务质效，筑牢民生保障防线。
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