为确保2025-2026采暖期供热工作平稳有序，哈平路办事处充分发挥属地统筹作用，提前介入、全程督导，积极协调辖区三家供热企业统一节奏、压实责任，在保障供热稳定、化解居民纠纷、提升服务质量等方面做了大量细致工作，民生保障温度在寒冬里升至顶点。
统一调度，构建供暖统筹新格局。供暖工作关乎千家万户的冷暖，是重要的民生工程、民心工程。办事处通过“早部署、深走访、严排查、优服务” 提前组织灵通物业、熙和物业和哈热供热公司召开采暖期协调会，明确要求各企业于10月8日同步启动低温运行，10月15日正式供热。通过统一时间节点、分段升温方式，办事处有效降低了因供热不同步引发的居民投诉，实现“平稳开栓、温暖到户。
主动排查，全面筑牢供暖安全防线。在全面排查基础上，办事处指导各供暖企业对供暖设备开展精准“把脉问诊”。通过夏季“冬病夏治”工作的持续推进，各供暖公司全面完成大量换热站阀门检修、换热器清洗换热片、多台除污器清污及若干管线更换等基础保障工作。同时办事处组建三只专项走访队伍，开展“全覆盖、地毯式”入户排查，精准掌握辖区供热实情，为今冬供暖工作平稳、高效开展创造有利条件。
搭建平台，畅通居民诉求响应渠道。为提升工作能力，办事处主动靠前服务，组织供热企业、物业公司、社区干部开展业务培训。建立“供热站先行处理、社区协调处理、街道重点督办”三级投诉化解体系，街道、社区、供热企业值班人员24小时消息畅通，迅速回应，及时协调，快速处置，确保群众诉求“事事有回应、件件有着落”。办事处督促各企业在小区单元张贴“五公开”公示板、发放便民服务卡，公开报修、投诉渠道，其中熙和物业还建设专门收费大厅并开通维修公众号，提供网上缴费服务，每周无休为居民缴费提供保障。
应急保障，构建三方协同快速处置网络。在应急处置机制上，办事处要求各企业组建专业维修与应急抢险队伍，实行24小时备勤。街道建立应急联络群，各社区网格员、供暖公司业务员、维修人员进群，一旦出现管网故障、温度不达标等突发情况，迅速启动联动机制，调度最近力量支援处理，形成“一方有急、多方响应”的区域保障合力。面对供暖关键环节，办事处紧盯各供热站根据天气变化调整供热计划，确保供暖期温度达标。
科技赋能，全面提升供暖服务品质。办事处依托各企业已建成的智慧供热平台，实时查看辖区内温度、流量、压力等数据，对异常情况提前预警、及时调度。熙和物业建设智慧供热中心并有专门调网队伍，对辖区内小区供热流量实时监控，实时调控。哈热供热公司运用智慧供热调度系统，通过大数据分析与智能算法动态调整供热参数，在保证室温达标的同时降低能源消耗，实现节能与环保双赢。
寒流虽至，温暖不减。截至目前从哈平辖区各换热站运行数据看，供热系统平稳顺畅，居民家中温度普遍达标。未来街道将持续跟进供暖运行，紧盯供暖关键环节，加强日常督导和动态管理，及时协调解决供暖过程中出现的各类问题，以扎实的工作举措、务实的工作作风，全力保障辖区居民温暖过冬，不断增强居民的获得感和幸福感。
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