截至6月9日，哈尔滨市木兰县政务服务中心已将407个事项纳入“云”办理范畴，通过推出“线上+线下”协同服务，为企业和群众带来更加便捷、高效的政务服务体验。
年初以来，木兰县政务服务中心着手搭建“政务服务+云视频”“政务微信”等线上平台，为企业开启远程指导帮办服务新模式。同时，开通“视频办”服务功能，申请人添加帮办人员微信，就能与工作人员视频连线，在线办理业务，实现了从咨询到办结的“云端”全程服务。目前，木兰县政务服务中心已对407个事项开通远程视频咨询办理，真正做到“让信息多跑路，群众少跑腿”。
为解决“网上办、指尖办”缺乏互动等问题，木兰县政务服务中心还推出“面对面”专业化咨询导办、“手把手”在线辅办等服务。工作人员在线指导企业和办事群众“定位问题、填报信息”，让市民足不出户就能“随时咨询、快速办理”。针对企业高频业务场景，平台还利用身份认证、视频交互、电子签名等功能，开通实名核验、场地信息上传等服务，极大地降低了企业办事成本。
与此同时，木兰县政务服务中心还不断优化升级线下服务，设立企业服务共享专区，配备电脑、打印机等设备，提供企业设立、变更、注销等办事流程指南，让办事群众一看即懂、一填就对。“专区”聚焦服务全县重点项目、招商引资项目和优秀企业家开辟绿色通道，提供专人全程领办帮办代办、快速审批等服务。同时，县政务服务大厅推行集中办、一窗办、自助办等“十办”政务服务新模式，将高频事项办理流程制作成短视频，方便办事群众快速了解。
此外，木兰县政务服务中心还打破部门和区域限制，实现多方可通过微视频快速共享文件，有效解决了跨部门、跨区域办理问题。线上线下的深度融合，让群众既能“沉浸式”体验政务服务的速度和温度，享受丰富立体的办事指南、预约服务、帮导服务，又能在需要时得到工作人员的现场指导和帮助，真正实现了政策“快直达”。
木兰县政务服务中心不断提升政务服务水平，为优化营商环境、推动县域经济社会高质量发展增添了新动力。未来，木兰县将继续深化改革，不断拓展政务服务范围，优化服务流程，为企业和群众提供更加优质、高效、贴心的政务服务。
