近日，"V影响力峰会"微博教育论坛在国家会议中心顺利举行。来自全国各地的300多位教育界大咖汇聚现场，多角度全方位探讨教育均衡、智慧教育等教育行业热点话题。在本次论坛上，51Talk凭借其优质的教育平台和良好的服务体系，最终从众多候选机构中脱颖而出，斩获新浪微博“2018十大活力教育机构”大奖。
51Talk是国内知名的在线青少儿英语教育企业，于2016年6月登陆美国纽交所，成为中国在线教育行业赴美上市第一股。据悉，凭借其超高的口碑效应， 51talk的学生增长率从去年的53%增加到了今年的68%。现金收入中，有40%是用户续费，有40%是来自学员转介绍，只有20%才是通过其他的获客渠道获来的新客。那么其超高的口碑到底是如何练就的呢?
全球优选 5A好外教提高教学质量
在师资招募方面，51Talk用科学的手段层层筛选优质菲律宾外教，凭借高性价比的服务形成了独特竞争力。据了解，目前51Talk已经拥有超过16000名优质菲律宾外教，前后设置6重面试关卡，仅保留3%的优质外教。另外所有新入职的外教都会接受超过100小时的专业培训，其中包括儿童心理学、第二语言习得理论，全方位武装外教教育理念。并且会有专业的教学监督团队时刻关注课堂情况，能更快速、更有质量的学习英语。
5A好外教服务打造线上五星好学校
在服务标准方面，推出5A好外教服务，打造线上五星好学校。对于大多数用户此前都没接触过在线教育形式的情况下，51Talk在用户报名的48小时内，就会进行学习档案的建立与跟踪，帮助孩子和家长更好地掌握在线学习方式;同时，新生入门家长中教指导课也必不可少，通过它，用户将与51Talk专业的中文顾问进行有关学习各方面的交流与探讨;在学员进行正式上课的过程中，除了会有老师进行常规的月度访问，比如总结上月学习情况、给出解决方案与建议等，还会帮助学员共同建立持续的学习计划。
超高的平台产品满意度助力超级口碑
根据艾媒咨询数据显示，在用户对平台产品满意度的调查中，51Talk分数最高。艾媒咨询分析师认为，优质的产品使用满意度是用户留存的重要影响因素之一。51Talk在产品建设上，结合平台技术的研发、教师队伍筛选等多维度优化产品呈现，优质的产品质量与辅助服务更好地满足了用户的使用体验。
3大承诺让客户放心学习
承诺一：30天内退款。所有首次购买青少儿课程的新学员，如果对51Talk的课程和服务有任何不满意，都可以申请退款，51Talk将按照课程服务协议受理。
承诺二：100%签订协议。每一份购买订单，51Talk都会与您签订透明、公平、合法的课程服务协议，明确51Talk将为您提供的各项服务，保护学员利益。
承诺三：51Talk坚持为每一位51Talk学员提供课程IT支持，无论是电脑、手机、iPad等任何上课工具，如出现技术问题，51Talk的技术团队都会协助学员一起处理，解决孩子上课后顾之忧。
随着在线教育模式的迅猛发展，家长对孩子的学习提出越来越严苛的要求，而51Talk凭借其历年来所积累的行业经验和用心打造的超级口碑，无疑是为行业树立了一个标杆，让更多的家长放心，让更多的孩子接受优质教育。
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