方正县税务局聚焦纳税人之需，推出解民忧、解民困、解民难等方面系列民生举措，让纳税人切实感受到“税务温度”，体会到方正县税收营商环境日渐优化的“税务力度”。紧紧围绕“三点”小切口，即聚焦民生、民声和民意，以林区为重点，积极推进税收改革，优化税收服务，助力林区经济发展。
点多、线长、面广和偏远是林区纳税人办税长期遇到的难点问题，也是难以有效解决的痛点问题。方正县聚焦纳税人之需，让纳税人得实惠、享政策、分红利。
一、以“舍我其谁”的担当回应民需“重点”
统一规范窗口设置，综合办税服务厅共设置窗口9个，其中：综合服务窗口7个，专业窗口2个。梳理规范233项常用业务办税流程，并辑印成册及时回应解决纳税人注销办理、非正常户解非等事项程序繁琐问题，有力保障“最多跑一次”清单落地实施。截至目前，共组织“一窗通办”实务、导税团队、热点政策知识等培训3期，培训300余人次，组织纳服人员和管理人员进行“分类式”交叉业务测试，做到即训即考即通报。
二、以“动真碰硬”的决心破解民忧“痛点”
面对办税距离远、办税材料多、办税时间长等长期困扰林区居民的热点问题，方正县税务局设立了办税窗口，探索推出了不动产登记税费一窗办理模式。对于纳税人反复投诉、处理不畅的痛点问题，坚持“群众利益至上”原则，采取“首问负责”的工作模式，主动与纳税人缴费人沟通，着力解决纳税人办税来回跑、办税流程难、办税速度慢等急难愁盼问题。围绕部门间分工不明、责任不清引发的落实难、推进难现象，制定了《方正县税务局信访举报受理办公工作制度》和《接访室使用管理办法》，畅通纳税人维权渠道，让老百姓投诉有人管、说话有人听、办税有人帮。
三、以“不等不靠”的速度打通民困“堵点”
采取“线上+线下”多渠道进行涉税涉费政策宣传和辅导解读，充分利用“税务+社区”的“双网格”协同机制，发挥网格化治理优势，提高工作协同力，确保纳税人缴费人对政策应知尽知、应享尽享。持续提高涉税诉求处理满意度，积极构建一体化综合监督体系，发挥党委全面监督、纪检部门专责监督、部门职能监督和社会监督作用，内外施策，破解监督难题。强化涉税诉求处置数据、过程、结果等信息共享，对于处理过程中好的做法、规范的结论及时进行总结固化，形成工作模板或判例在局内推广应用，让执法更有温度，服务更有力量，民生更有保障。
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