社区无小事，尤其是作为与群众直接联系的一线社区工作者。在学好专业知识的同时，更要深入到社区实践中，倾听群众呼声，为群众办实事办好事，切实把工作做到群众的心坎里，成为群众的知心人。将所学的理论知识运用到实际的为民服务中去，真正地做到理论与实践相结合。
进乡街道松河社区的网格员们将理论与实践相结合，无论大事小事，事事以民为本，真心为民办事，始终以热情回应居民。各个窗口的负责人都履行自己的职责，积极响应居民。办理军人优待证的居民在来社区之前，社区网格员会提前告诉居民准备什么材料，做到让居民跑一趟办完事。
田园小区十八号楼三单元的墙体脱落，松河社区网格员在得到消息后第一时间赶到现场，贴上注意出行安全的宣传标语，并向有关部门报备，同时在居民群里发通知，提醒居民出行注意安全。
田园小区六号楼三单元二楼和三楼的居民因漏水问题，发生矛盾，松河社区网格员第一时间赶到现场对两家居民进行调解，经调解后，两家居民达成一致协议，对社区网格员的调解十分感谢，承诺两家以后还是很好的邻居。
松河社区网格员走进辖区内小区，进行居民信息更新，网格员们融入居民之中，和居民聊天，更深的了解他们的生活和想法。
这样的工作在社区很普通，像这样的突发事件也很多，松河社区的每一个网格员时刻准备为民出发，将一如既往努力践行为人民服务的宗旨，面对面倾听居民意见，心贴心办好民生实事，用实际行动诠释基层工作者的责任和担当，以真情服务温暖民心，不断创新服务手段和方式，提高服务质量和效率，切实用更高的服务工作水平，着力解决居民的操心事、烦心事、揪心事，不断增强社区居民获得感、幸福感、安全感。
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