阿城区金城街道把解决群众最急最盼最难的事做为公共法律服务的切入点，从解决群众身边事入手，坚持线上线下相结合，线上提供专业的法律咨询服务，线下街道、社区、部门联动解决实际问题，密切了党群干群关系，维护了群众切身利益。
聚焦群众需求完善法律服务“供给侧”
利用网格化服务管理体系，由楼长通过走访或者微信群的方式向居民百姓征集法律需求，并按照网格员—网格长—社区—街道的层级分级进行汇总。经过归类去重，整理出涉及老旧小区改造、供排水、民间借贷、婚姻家庭、邻里纠纷五大类共计40余个与百姓息息相关的法律问题，转交司法局及合作律师事务所，在街道会议室现场答疑；律师事务所律师及公证处、法律援助中心工作人员面对面与居民代表交流沟通，有针对性为群众提供法律服务。涉及诉讼的案件，点对点的让百姓选择相关律师，把法律服务从单纯的需求侧转变为供给侧。
构建直播平台实现法律咨询“零距离”
为更好地让群众直接参与并学习到相关的法律知识，阿城区金城街道加强与阿城区司法局合作，利用直播平台，专门开设直播房间，全面打造“法律顾问+法律明白人+线上线下+组团订单式”公共法律服务新模式。开展线上互动直播，群众当场提出问题，律师当场进行解答。在线的观众可同时收听收看，最大化地利用法律资源提供法律知识普及及服务。2022年3月2日的一场法律直播，浏览量达5000，全程在线2800余人，提出解答问题近百个，实现了普法、咨询服务“零距离”。
聚合多方合力打造法律援助“直通车”
直播中有些问题不能在线上解决，需要协调有关部门解决，阿城区金城街道认真梳理并积极与相关部门进行沟通协调，提高解决问题的效率。世纪铭苑住宅小区水费与物业费搭车收费导致居民面临断水的问题，街道、社区得到消息后，第一时间与自来水公司进行协调，并帮助新入驻的物业公司把水费足额收缴，交到自来水公司，保证了居民用水。为广大居民群众提供高效的法律服务，街道建立了微信公众号，设置了政务公开栏，公开办事流程及相关规定，并设置互动专区，百姓可以随时线上提问；遇到街道无法独立解决的问题，通过召开联席会议，与区司法、民政、劳动、住建等相关部门共同研究解决方案，已为居民解决法律难题140余个。
