为全面贯彻落实为民服务举措，打通服务群众的“最后一公里”，西河镇因地制宜，整合阵地资源，科学设置服务窗口，进一步优化办事流程，实现“一站式 ”服务，真正做到让数据多传输、百姓少跑路。
强基础，完善便民设施。配齐电脑、打印机、政务外网、服务电话等基本办公设备，增添便民设施，在显眼位置摆放指示牌、办事指南、宣传资料，进一步改善便民服务中心环境。西河镇便民服务中心图版制度上墙共计10余块，村级便民服务站图版共计70余块。
强队伍，保障为民服务。实行镇村两级帮办、代办业务，构建“横向整合、纵向到底、上下联动、运行高效”的服务体系，成立帮办代办队伍10支，设立帮办代办员共计92名，为年龄大、外出在外的百姓办理各种业务，让群众少跑腿，截止目前镇村两级代办员共帮办代办业务1500余件。
强作风，提高服务意识。全体工作人员强化宗旨意识，牢固树立为群众服务理念，始终做到密切联系群众、真心服务群众，同时提升自身素质，把作风建设当作一种自觉行为，转变工作作风，在具体的实际工作中自觉践行，为群众营造风清气正的服务环境。
