河南乡聚焦群众的所需所想，坚持以人民服务为宗旨，以优化环境为契机，打造优质、高效、便捷的政务服务，不断提高群众的幸福感、获得感、满意度。
抓“人性化”基础设施
以便民利企为导向，在便民服务中心设置多功能便民服务自助机终端机、休息座椅等便民服务设施。同时，安装了全方位高清24小时、存储时长为6个月智能监控设备。全面满足办事群众的需求。坚持事项管理精细化、服务指南标准化、行政审批高效化目标，大力推行减环节、减材料、减时限、优化流程的“三减一优”。截至目前共服务群众7563人次，满意率100%。
抓“智能化”政务服务
全方位畅通政务咨询网上渠道、电话渠道、现场渠道，全面推进“自助终端机+政务服务”模式，实现为民办事线上“一网通办”、线下“一窗通办”。把新农保参保、老年人福利补贴、残疾人补贴等事项纳入政务服务平台优先办结管理。截至目前，全乡网上办件量6000余件，网办率100%，办结率100%。一窗办件量234余件。
抓“好差评”机制建设
牢固树立“做好服务是本分，服务不好是失职”的理念，在大厅门口放置意见箱，不断完善“首问负责”“一次告知”“好差评”等工作制度，将评价结果作为对为民服务中心窗口有关工作人员奖惩的重要参考依据，倒逼政务服务不断提质增效，努力实现“零差评”，进一步优化政务服务环境，更好地发挥“好差评”监督作用。截至目前，共收到的好评率100%。
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