良好的邻里关系是构建和谐社区的基础，协调处理好邻里关系体现着社区听民声、纾民意、解民忧的服务能力。10月17日上午，山城社区接到春龙9号楼居民董女士的求助电话，她希望网格员帮助协调春龙9号楼下水道堵塞引起的邻里纠纷。
春龙9号楼是山城社区辖区管辖的弃管楼，楼房修建较早，当时所用下水管道比较细，随着时间久远使管道出现了一些质量问题，因此下水道经常堵塞，污水渗出管道流入居民家中，影响整个小区的正常生活。为帮居民快速解决实际问题，网格员帮助董女士找来维修人员查看实际情况，确定了维修费用，然后陪同董女士一起挨家挨户和大家说明下水管道情况，大家纷纷表示维修是便民利民的好事，应该支持，全都积极主动地分担了维修费用。经过一下午的抢修，终于将堵塞的下水管道修好，消除了困扰居民许久的烦恼。董女士高兴地说：“多亏了咱社区网格员积极帮助沟通联系住户，这么短的时间内就把维修款集齐，把下水管修好，非常感谢你们”。
远亲不如近邻，搞好邻里关系，有事大家一起商量解决，互相包容理解才能共同创造一个美好的生活环境。日后，山城社区将持续以“民意随时表达，民情快速反映，民生需求及时解决”为出发点和落脚点，进一步了解社情民意，掌握辖区居民群众的需求与困难情况，有针对性地为居民群众提供便民服务。
来源：绥芬河镇山城社区
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