10月19日下午，龙岗街道阳光馨园社区第六网格员刘光华在巡逻时发现，一名老人东张西望、心神不定，经询问后了解到，老人因年事已高，出门散步后却找不到回家的路。
社区网格员把老人带到社区休息，热心地为老人准备了温水，陪老人聊天。在社区工作人员的安抚下，老人紧张的情绪逐渐平复，想起了家人姓名。在了解到这一有效信息后，工作人员立刻通过网格群发布寻人启事，同时通过社区网格掌握的居民信息，在第一时间和老人的家人取得了联系。
随后，老人的家人赶到社区接老人回家，向社区工作人员表示衷心感谢，对社区网格工作表示高度赞赏。社区工作人员反复叮嘱老人的家人，要关注老人日常出行，建议为老人定制专门卡片，或将家庭地址、电话号码缝到衣服上，以便好心人帮助老人找到回家的路。
采访最后，龙岗街道阳光馨园社区工作人员毕文卿告诉记者：“老人走失是我们开展网格化治理时经常遇到的问题，我们将加大对社区高龄老人的动态管理，加强与公安、物业等单位的沟通联系，全力做好老人走失的预防措施，保证老年人安全。”
