今年4月，TutorABC母公司iTutorGroup引入人脸识别技术，把老师、学员上课时的面部表情纳入监测采集范围，以此分析其情绪因子，深度挖掘老师授课与学员上课的互动信息，并把数据即时反馈回DCGS系统，从被动的课后评鉴收集学习数据，升级至可主动修正学员学习偏好，进一步提升 DCGS 的匹配精准度，以提供更个人化且即時化的学习服务。
这套完全由TutorABC母公司iTutorGroup自主研发的系统被称为DCGS动态课程生成系统，早在2005年已获得独家专利，iTutorGroup也由此成为全球最早应用人工智能技术的在线教育企业。
沈沛鸿表示，就拿TutorABC母公司iTutorGroup作为例子来说，平台会实时监测并采集每一堂在线课程中学员跟老师互动的时间、频次等数据。
同时，TutorABC母公司iTutorGroup针对超过三万份教材、两万多位老师做特性分析，标注不同属性的标签，通过多达128个个性化标签，系统自主帮助学员依据兴趣、背景、能力等特质量身定制课程，助力学员取得高效率学习成果。
沈沛鸿同时还指出，“TutorABC母公司iTutorGroup将这些数据应用到学习管理系统、顾问培训系统、教材优化系统等配套的管理架构中，再结合语意辨识、信息分析等技术，逐步完善机器人作为老师的底层架构。”
多元化数据正在帮助TutorABC母公司iTutorGroup充分理解每一位学员在学习过程中的个性化需求与痛点，并提供给他们独一无二的专属教学服务。
后端的应用则是通过TutorABC母公司iTutorGroup 全年24小时运行的实时监控中心监测不同学员的课堂学习情况，精准掌握学员每堂课的连线稳定度、学员开口时长等数据，系统智能预测每位学员需要被服务以及课程顾问需要投入的关怀要点。
事实上，TutorABC母公司iTutorGroup实时监控中心已有十几年的运营历史，监控中心有一个著名的“3R”法则，一旦学员在上课过程中遇到任何问题而发出求助信号，员工的响应时间、修复问题的时间都按秒计算，通过人工及时介入服务，进而使得问题的首次解决率超过90%。
.jpg)
.jpg)