受益于互联网发展的热潮，运维从一个后台角色走向前台，从黑盒运维走向白盒运维，从传统的事件流程ITIL模式走向DevOps敏捷运维模式。随着机器计算能力的发展（算力）、机器学习算法的不断成熟（算法），以及各种运维工具采集的数据越来越全（数据），智能运维AIOps的概念也应运而生。AIOps的本质是要实现NoOps，但是不管对互联网行业还是传统行业，要到达这一步并非易事，在这一过程中，会促进运维模式的变革、进一步提升运维效率、创造运营价值。
2018年5月，“2018年金融信息化创新论坛暨粤港澳大湾区金融合作高层研讨会”和“2018 WOT全球软件与运维技术峰会”相继在广州和北京召开，新炬网络董事、副总经理程永新受邀在这两个峰会上发表了题为《AIOps实践三板斧：从可视化、自动化到智能化》的主题演讲。程永新是具有近20年运维管理经验的技术专家，所领导的庞大运维服务和产品团队一直在为电信、电力、金融、航空及政府等大型企事业单位提供专业的运维管理服务，见证了企业传统架构向互联网架构的转变，践行了运维从手工作业到智能运维的转变。
大会上，程永新阐述了企业AIOps演进路线，并详细介绍了分步落地的方法，获得了企业客户和运维业界同仁的广泛关注和深刻认同。
新炬网络董事、副总经理程永新分享智能运维实践经验
解读智能运维平台产品化标准
这些年来，IT技术架构从传统“IOE架构”走向“互联网架构”的趋势有目共睹，而互联网架构里囊括的网元数、技术栈、服务数等成倍增长，使运维压力越来越大。这种变化引发了运维管理模式从ITIL向DevOps的转变，也引发了运维管理工具从ITOM、ITOA到AIOps的变革。基于以上分析，程永新结合Gartner发布的AIOps平台市场指南三要素：数据管理、模式算法、场景驱动，解读出了智能运维平台产品化的标准——既能兼顾历史与未来需求，又能满足静态稳定与敏捷发展需要，还要能跨越规模与行业的界限。
以场景驱动实现AIOps落地
正所谓罗马不是一日建成的，要建设符合上述标准的智能运维平台、实现AIOps落地并非易事。对此，程永新基于新炬网络在企业级运维服务市场深耕十余年的经验，提出了AIOps落地三板斧：从可视化、自动化到智能化，并以新炬网络自身实践为例，对场景驱动实现AIOps落地展开详细阐述。
新炬网络AIOps实践三板斧
首先，可视化既是一切管理的开始，也是管理的结果呈现，是AIOps落地不可忽略的环节，企业需要构建立体的可视化监控体系，实现从业务到资源的立体、深度关联分析。以新炬网络的智能监控告警系统为例，通过对操作系统、数据库、虚拟化、网络设备、中间件、存储等进行统一数据采集，让用户从监控大屏即可实时查看系统各指标情况。此外，通过智能算法构建的健康度模型，还将系统监控简化成智能打分，简化监控决策。
AIOps三板斧落地的第二步是自动化，从操作流程和运维规范落地来说，需要自动化平台支撑，对于大量的频繁操作，如安装、部署、补丁下发、巡检操作等，都可以用自动化的方式来降低运维人员的工作量，进而在自动化处理过程中引入大数据和智能分析能力，实现运维实时故障路径分析、快速定位故障的能力，并能对复杂系统的“点、线、面”故障影响度进行分析。
作为数据中心的数据库管理，新炬网络更针对性地推出了DPM数据库智能运维平台产品，目前已经支持Oracle、DB2、MySQL、SQL Server等多种常见数据库，实现一个平台多种数据库的智能运维管理，可快速发现问题、定位问题、提供优化建议，还可以针对应用版本变更过程引发的SQL问题，提供针对性的优化建议、对高危SQL进行自动识别与审核，降低应用上线带来的风险影响。目前该平台已在多家商业银行成功上线部署。
新炬网络AIOps企业级实践与演进路线图
场景驱动是AIOps的有效落地方式，从智能巡检、资源管理、应用容量、网络安全、用户体验、故障诊断、容灾切换到安全审计，新炬网络总结的八大运维场景均可以从自动化走向智能化。当有了统一采集、多维立体的可视化监控体系，实现了八大运维场景自动化之后，基于新炬网络自主研发的IVORY大数据日志分析平台，发力AIOps实时运维数据分析，从而实现故障的提前预警、异常隐患的及时发现及趋势分析。IVORY结合多年的行业运维经验沉淀，逐步探索出了告警自愈、故障自动恢复等能力，并在移动运营商和金融行业实现了生产实践。
同期，新炬网络的展台也吸引了众多企业驻足咨询，场面热烈
厚积薄发，投身金融信息化建设
在两场大会上，程永新均提及到新炬网络助力多家金融企业客户实施AIOps落地的案例，包括针对全国性商业银行数据库实施的智能运维、针对金融风控数据部署的大数据分析应用，以及为金融企业提供的整体AIOps智能运维平台等。由此可见，新炬网络在十余年大型企业运维服务经验中厚积薄发，开始积极投身于金融信息化建设之中。
据了解，新炬网络近年来将客户范围从电信、电力、航空等行业拓展至金融领域，自主研发的多款运维及数据产品已成功应用于众多金融机构。今后，新炬网络将始终坚持“企业级产品+本地化服务”的双轮驱动模式，帮助中国企业突破“互联网+”转型升级中的困难，并以促进金融科技创新、加快新技术在金融行业的应用为己任，为国家金融信息化建设作出应有贡献。
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