2018年2月25日新年期间，凌晨1时宝鸡气温异常寒冷，就在人们已经进入甜美梦乡时，天安财险陕西分公司宝鸡中支查勘员张进尧却是全天24小时坚守着工作岗位，就在此时，他接到报案，是在天安财险承保的陕CXJ633车主，于宝鸡市凤翔县内路边停放期间被撞，轮胎破裂无法行驶。需要帮助。
由于无法回家，车主语气颇急，张进尧的第一反应就是安抚客户，并且立即冲进寒风刺骨、呼啸的夜风中赶赴现场。冷冷清清的大街上，仿佛只有天安财险张进尧驾车在急奔，结果一个小时的路程，他只用了不到30分钟的时间就到达指定地点，
车主看到天安财险查勘员已来，情绪缓解了不少。张进尧安抚好客户后，就俯下身去查勘车受损情况，发现轮胎确实破裂无法行驶。决定在现场直接为客户更换轮胎，由于轮胎加装防盗丝帽需专用工具，客户以为维修无望，一下子情绪低落下来。
张进尧安慰客户不要急，便从查勘车上取出天安财险配备的专业救援箱，很快取下防盗丝帽，顺利换好轮胎。长达半个多小时的半蹲式操作，再加上地面冰冷，张进尧膝盖麻木，颤颤巍巍地起身几乎跌倒，客户异常感动。
张进尧让客户试开一段路来检查轮胎稳定性，自己又上车试开一段路，确保万无一失才放心说：“您可以回家了。”客户对天安财险的服务非常满意，紧握他的手致谢说：“大半夜碰到这种事真不知道该怎么办，幸亏买了天安财险，天安财险服务太贴心，真的很感动。”客户启程时，凌晨2点30分!
事后，客户表示会将天安财险的车险及理赔服务介绍给身边更多的朋友，让大家都来能享受到优质服务!
据了解，天安财险作为中国率先由企业出资组建的股份制商业保险公司和国内第四家财产保险公司，成立于1995年1月，总部设在上海浦东，注册资本177.6亿元人民币。目前，天安财险拥有33家分公司(含航运保险中心)、两百多家地市级中支公司及九百多家支公司级营业网点，经营区域覆盖了除港澳台、西藏、青海、宁夏及内蒙古以外的全国主要行政区域，共有1.8万余名员工，并有近万人的营销员队伍，成立20多年来，业务规模和机构建设快速发展。
多年来，天安财险通过扎实稳健的保险产品，高效赔付的服务效率，深入的在保险业默默耕耘，如今，已形成了具有较强市场竞争力的产品体系;努力打造出了IT竞争优势;建立起一整套优质、高效的客服体系和呼叫中心，并承保了一大批在国内外颇具影响力的重大项目，赢得客户信赖好评的同时品牌影响力也在与日俱增。
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