如今越来越多的聊天机器人开始进军金融领域、电商领域等等，重要的是还霸占了客服世界的半边天。
智能客服是否真的可以取代人工客服?
近几年来看，应是不可能，但未来是否可以，还是一个未知数，并且谁知道未来是一个什么社会呢?
呼叫中心是一个人力密集型组织，劳动密集型产业。对于呼叫中心行业来说，也是很多地方政府解决就业的产业，并且这种产业，污染少，一个10W人规模的呼叫中心产业园，可以解决20W人的就业，还有很配套产业的服务商，三大运营商、设备供应商、呼叫中心集成商、软件开发商等。
大唐百灵鸟AI虚拟客服作为智能客服企业的先行者，整合了百度云、阿里云和科大讯飞的顶尖底层技术，并与中国移动10086录音团队合作，目前，大唐百灵鸟在客服领域已经服务了众多家标杆客户，积累了人工智能在客户服务行业落地的大量最佳实践。
值得一提的是，大唐百灵鸟AI虚拟客服在一些比较复杂和特殊的服务场景，可以通过人机优化建立不同场景化的话术模板，这样也免去了客服机器人的“尴尬”，能更加精准的服务客户。
不得不说，对于重复性以及繁杂性较高的客服行业，如果能采取“人机混合”或者“机器代工”的模式，也能够使其人力客服的工作量大大减少，从而投入到解决更复杂问题，还可以提升自己的协作力以及深度思考能力。
某呼叫中心陈总激动的说，自从引进大唐百灵鸟AI虚拟客服后，一个大唐百灵AI虚拟客服每天可以自动拨打1000-1600通电话，直接替代了呼叫中心8个呼出客服和30个呼入客服，上个月人工足足节省85%，但是效益同比增加了35%，陈总边说边笑不拢嘴。
按照目前中国人口问题，呼叫中心的人工客服还是很重要，特别现在实体经济的不景气，互联网的虚拟经济的发展也越来越快。
可以让呼叫中心智能化，人力优质化，服务到位化，这些才是最重要。
大唐百灵鸟AI虚拟客服将解救一大批客服工作人员，承接大部分简单且重复性高的工作量，让人工转移到更加专业的岗位，目前已经打开了金融、地产两大行业，并将向品牌售后、政企、车企、各运营商、各大银行、保险行业等铺开。
大唐百灵鸟AI虚拟客服正在进行解放人力，赋能客服的大规模运动中，欲知更多详情请登录深圳大唐英加科技有限公司官网了解。
