近年来,我国物流发展迅速,然而物流末端依然存在很多问题,配送不及时等现象时有发生,加之末端配送难度较大,已经形成了“最后一公里”痛点。此外,天量的包裹量也给物流末端的配送带来了诸多难题,特别是“双十一”等物流高峰,快递网点“爆仓”现象时有发生。在此背景下,中邮速递易在智能快递柜上推出超期收费模式,解决了物流最后一公里痛点。同时,新收费模式的推出,提高了物流末端的配送效率,缓解了“爆仓”。
中邮速递易推出新收费模式 缓解末端难题
而物流末端目前由于配送效率低下、包裹丢件等问题突出,物流末端服务亟待完善。中邮速递易早在2012年推出智能快递柜服务,通过提供24小时自助派送服务,解决了用户和快递员时间不交集问题,在物流派送“最后一公里瓶颈”发挥着重要的作用。经过多年布局,截至2018年7月,中邮速递易累计派送包裹量已突破17亿,日均投件量225万(含易邮柜)。可以说,中邮速递易智能快递柜的推出使得用户能够更加灵活便捷的享受服务。
图:中邮速递易智能快递柜推出新收费模式 加快物流末端运转效率
此外,中邮速递易还挖掘用户需求,在发现许多城市小区出现快递格口不够用、“爆仓”等现象,使得用户无法及时收到包裹,便第一时间推出超期收费模式,用户入柜收取暂存费用和超期费用,以此来促使用户尽早取走包裹,减少快递柜中的滞留件,提高智能快递柜格口的周转率,缓解“爆仓”现象。与此同时,超期收费模式也是第一时间通过快递员、智能快递柜柜身公告、微信公众号等方式告知给用户,让用户提前知晓收费细则。
中邮速递易深耕物流末端 为用户带来更好服务体验
更加值得一提的是,中邮速递易在物流末端经过多年的深耕,已经成为提升物流了末端服务质量和水平的一大动力,深受用户信赖。此次中邮速递易率先推出超期收费模式,也陆续推出优惠活动,为用户发放优惠券、畅存券等福利,为用户带来更好的服务体验,回馈广大用户的信任。
业内人士认为,当前物流行业仍存在物流末端配送不及时等乱象,阻碍了物流业向更高质量的方向发展。而中邮速递易智能快递柜不仅提升物流效率,缓解了最后一公里配送痛点,更通过施行超期收费措施提升用户体验,成为物流末端服务质量的一大标杆。
