2017年3月，赵先生通过代理人为妻子王女士购买了幸福人生终身重大疾病保险，保额20万，保费5402.68元，2017年3月23日保单生效。
2018年4月9日凌晨4时左右，熟睡中的赵先生被一阵呼噜声吵醒，赵先生推了推妻子，妻子却一动不动，赵先生意识到妻子的异常情况后，并掐压人中穴，始终没有反应，急忙拨打120急救电话，救护车赶到家中后，大夫现场抢救半小时后告知死亡，死亡原因为突发心脏病窒息死亡。
事后赵先生拨打了公司的95560报案电话，公司接到报案后，理赔人员第一时间联系赵先生了解具体情况，随即展开理赔调查，通过走访医院、急救中心，对整个事件进行了核实后，经公司审核，符合保险责任。理赔人员向其家属表示了慰问并告知理赔所需的相关材料。
2018年7月18日，赵先生料理完家中所有事务后，将理赔申请资料提交到中支，经公司审核，本次事故属于保险责任，给予赔付理赔金20万元，整个理赔流程仅用了2天。
客户收到理赔款后，非常感动。为表达感激之情，亲自到公司送上了两面锦旗。张掖中支刘俊总、周鑫总亲自接待并慰问了赵先生，这面锦旗不仅诠释了幸福的真谛，更是对我们服务的认可。
未来，幸福人寿张掖中支将以此为契机，坚持以客户服务为中心的服务理念，秉承“以人为本、诚信规范、共创价值、服务社会”的企业价值观，践行“至善至诚、传递幸福”的企业精神及人性化关怀的社会责任感，不断创新，不断为幸福人寿的客户送去温暖，送去保障，送去幸福!
