新零售的核心有三点：提高效率、降低成本、增强体验度。而新零售与传统零售相比，也是在效率的提升上有了巨大的进步。企业提高效率的方面有很多，比如团队运营的效率、决策效率、管理效率、执行效率等等。而今天我们重点讲一讲新零售下的供应链效率。
首先我们看看供应链条的起始端--制造效率的提升。马云先生说过，未来生产商的机器吃的不是电，而是数据。而过去我们是通过市场调研的数据来进行生产，其实在接受调研的时候，很多消费者并不了解自己想要什么，只是凭感觉进行答题行为，因而很多数据非常的不准确，由此生产出来的商品也就无法满足消费者的需要，就像中央提出的“供给侧结构性改革”一样，是生产端(供给端)出现了问题。所以，提高供应链条效率首先要从生产端入手，以终端真实数据为依据，利用C2B模式进行生产，也就是我们通常所说的以销定产，但是这里的“销”的数据不是来自于订货商，而是来自于终端消费者。
其次我们看看供应链条的中间端—品牌商(平台)效率的提升。作为供应链条的中间部分，起着承上启下的作用。因此，作为平台除了要注重自身的管理效率的提升以外，还要充分收集C端消费数据并进行大数据分析，得出清晰的消费者画像，然后利用大数据及消费者画像一方面反向提供给制造端进行精准的生产，另一方面可以设计基于粉丝的活动及玩法，从而产生粉丝粘性，形成更多的销售行为。
最后我们看看供应链条的末端—配送端如何提升效率。作为距离消费者最近的末端，如何做好最后一公里的超级物流是影响消费者体验度的一个重要环节。比如每日优鲜的前置仓设置，比如盒马鲜生的智能分拣系统满足了三公里30分钟送达的极致体验等等。
作为新零售的从业者，我们需要认真思考如何从以上三个方面提升整个供应链条的效率，也就是我们常说的打造柔性供应链。而供应链条越短，柔性越强，消费者的体验度就越高，体验度越高就意味着粉丝粘性与忠诚度就越高，直接促成了客单价及复购率越高，从而使得整个销售额及市场占有率越高。
当然，提高效率的方法还有很多，有兴趣的读者可以关注新浪微博@新零售专家张健进行更多交流。(文/张健 中国电子商务协会行业专家)
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