首都文明办3月19日发布了2024年北京市民公共行为文明指数（以下简称“文明指数”）。调查结果显示，2024年北京市民文明指数达到90.80分，比上一年度提升0.07分，保持连续上升态势，体现了市民素质和城市文明程度持续提升。
据介绍，近年来，首都文明办委托中国人民大学文明指数课题组，通过问卷调查、实地观测、网络监测相结合的方式，持续开展调查。
北京市民支持举办重大活动表现优异
问卷调查结果显示，公共参与以93.33分居于五大一级指标首位，明显高于公共卫生、公共秩序、公共交往、公共观赏得分，展现出市民在“热心参与各类公益活动”“用实际行动支持北京举办的各类国际国内重大活动”方面表现优异，展现了首都市民“热情开朗、大气开放、积极向上、乐于助人”的优秀品质。新时代文明实践中心建设在培育时代新人、弘扬时代新风中发挥了显著作用，多样化的文明实践活动有效拓宽了市民参与精神文明建设的途径，打通了市民将文明意识转化为自觉行动的“最后一公里”，以“知行合一”推动文明新风融入日常，为提升社会文明程度注入了新动能。
公共秩序提升最为明显
在公共卫生、公共秩序、公共交往、公共观赏、公共参与五大指标体系中，公共秩序提升最为明显，其下设的交通秩序、旅游秩序和社区秩序指标得分及增幅排名均比较靠前，“机动车在交通路口、斑马线前不礼让行人”“机动车闯红灯”“机动车逆行”等往年突出不文明行为发生率均有所下降，表明“文明驾车礼让行人”社会宣传成果不断巩固，共享单车“百日行动”专项治理、“文明出行”等行动成效显著。社区秩序和社区卫生得分上升，“在社区遛狗时不及时清理粪便”“乱堆放垃圾杂物”“遛狗时不拴绳”等不文明行为明显减少，充分显示了广泛开展“文明养犬在行动”主题宣传实践活动，针对堆物堆料、不拴犬链遛犬等行为持续加大整治力度等举措的积极成效。
“盲目跟风”等不文明上网行为占比持续降低
在网络文明监测中，课题组在各平台收集全年IP属地为北京的用户所发布的帖子和评论数据79784条。统计数据显示，文明发帖及评论数据共64625条，占比约为81%，表明多数北京市民能够做到文明上网、文明用网，在网络发言与交流时保持理性、客观、温和发言。其中，“讽刺挖苦”“盲目跟风”等不文明上网行为占比相较上一年度数据持续降低，表明市民在参与线上交往和互动过程中，能够自觉遵守网络文明规范，文明上网的理念正在逐渐深入人心。这一积极的变化反映出网络素养教育的普及、网络辟谣机制的完善、网络治理工作的深入和网民自律意识的增强，网络文明建设呈现出积极向上的良好态势。
使用“请”等文明用语得分有所下降
不过，调查结果显示，市民公共交往文明水平有所波动，在“热情回答陌生人询问，为他人指路”“使用请、谢谢、对不起等文明用语”“在别人需要帮助时主动伸出援助之手”等方面的得分有所下降；外卖、快递从业人员交通不文明行为发生次数占比较高；“语言粗俗”“传播不良信息”等不文明上网行为有所增加，短视频领域中演绎炒作、造假摆拍、恶意营销等现象依然存在。这些问题为首都公共文明治理提供了重要参考依据。
首都文明办表示，将根据文明指数调查结果，会同有关单位采取有力举措，继续推动首都公共文明建设取得更大成效。
名词解释
市民公共行为文明指数
市民公共行为文明指数，是体现市民文明素质发展状况、衡量一个城市文明进步程度和群众性精神文明创建工作成效的重要指标。
2005年开始，首都文明办委托中国人民大学持续开展市民公共行为文明指数调查。在此过程中，围绕公共卫生、公共秩序、公共交往、公共观赏、公共参与等领域，研究形成包含5个一级指标、12个二级指标和43个三级指标的文明指数测评体系。目前，文明指数已成为体现市民文明素质发展状况、衡量城市文明进步程度和群众性精神文明创建工作成效的重要参考，在“全国文化中心建设评价指标体系”构建和《北京市文明行为促进条例》等政策法规的出台和实施中发挥了积极作用。
20年来，北京市民公共行为文明指数从2005年的65.21分到2024年的90.80分，保持了连续提升态势，体现出首都市民的文明意识在不断增强、文明素养在不断提升。
