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辽宁今年实现48个“一件事”高效办理

时间:2024-05-05 11:08:08
我省今年实现48个“一件事”高效办理
 
到2027年基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系
 
  为深入实施全面振兴新突破三年行动,推动政务服务提质增效,打造营商环境“升级版”,提升企业和群众获得感,日前,我省下发了《进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”工作方案》(以下简称《方案》)的通知。
 
  《方案》明确,2024年,健全“高效办成一件事”制度规范、标准体系、重点事项清单管理机制和常态化推进机制,实现48个“一件事”高效办理,全面提升线上线下政务服务能力。2025年、2026年,深化数字赋能,激励特色创新,不断拓展“高效办成一件事”场景。到2027年,基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系,建成辽宁特色服务品牌,企业和群众办事满意度、获得感大幅提升。
 
  《方案》提出六项工作任务。在多维度统筹服务渠道全面覆盖方面,推进线下办事“只进一门”“一窗通办”;推进线上办事“一网通办”“全程网办”;推进诉求办理“一线应答”“接诉即办”。在多角度创新服务模式提升体验方面,深化“集成办”简化办事流程;深化“承诺办”提升信用水平;深化“跨域办”便利异地办事。支持“沈阳都市圈”和“辽宁沿海经济带”更多服务跨域办理;深化“免申办”提供精准服务;推广“掌上办”提升网办深度;推广“就近办”降低办事成本;推广“免证办”精简办事材料;推广“码上办”拓展办事方式。
 
  在多层次推进数字赋能强化支撑方面,《方案》提出,要强化平台赋能,推进业务数据化;强化数据赋能,推进数据资源化;强化技术赋能,推进服务智能化。在全领域拓展服务供给提质增效方面,规范帮办代办机制,提供优质服务;丰富公共服务供给,实现公平普惠;建立营商服务模式,推进多元参与;完善管家服务体系,加快项目落地。在全链条夯实工作基础筑牢根本方面,坚持标准引领,实现政务服务标准化建设;强化制度供给,实现政务服务规范化运行;健全工作体系,实现政务服务协同化发展。
 
  在全过程开展效能评估务求实效上,《方案》提出,要完善评估指标。依托省政务服务效能监察平台加强全省政务服务数据归集、分析,科学设定与优化营商环境相匹配的评估指标,全过程实时监管全省政务服务运行态势。强化跟踪问效。综合运用现场调研、明察暗访、数据抓取等方式,对政务服务运行情况进行动态评估。深入开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作,通过流程体验,推动各项工作不断优化提升。
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来源:   作者:   编辑: yg2024
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