触底反弹
随着全球疫情逐步得到控制，经济复苏可期，会展行业将会迎来新的复苏和增长周期。未来，会展行业面临的关键任务之一是在数字化背景下转型和升级。这一面向未来发展的课题，需要更为深入地了解会展业是怎样的产业、未来将是怎样的走向，以及从哪些方面能够寻找到发展的机遇？笔者将从七个方面与业界同仁一同探讨未来十年会展行业的发展趋势。
第一，重视政府在会展市场中的作用。2015年，国发〔2015〕15号文首次提出展览业发展的战略目标和主要任务。2020年，商务部发布《关于创新展会服务模式 培育展览业发展新动能有关工作的通知》。《通知》提出，拓展对外贸易线上渠道，推进“线上一国一展”，推动创新，探索有机融合办展模式。会展是现代服务业的重要组成部分，作为国际间促进经贸交流不可或缺的重要平台，会展为其他产业提供了资源对接、贸易撮合、产业升级等服务。
第二，会展集团形成新格局。目前，各省市等会展资源比较丰富的地方政府正在积极推动会展集团建设，对标的有上海的东浩兰生、北京的北辰等会展集团。近期，杭州市国际会展博览集团成立更进一步印证了这一发展趋势。在此前，各省旅游资源的整合思路也是如此。由此不难看出，任何一个行业都会经历从散小、混乱到逐步整合、最后形成“寡头”的发展过程。
现阶段，会展企业财年做到5亿元至10亿元营收的不多见。2020年，我国GDP总量首次突破100万亿元，有13个省GDP超过3万亿元，面对如此巨大的市场，头部会展企业，可以通过整合资源、提供专业服务获得更大的市场份额。未来，头部会展企业可以做到50亿元至100亿元的规模。而这个规模的头部会展企业将为中小会展企业或专业服务商提供更多发展空间，未来的会展生态也将会更加丰富和多元。根据笔者的观察判断，未来5至10年，将会有更多的大型会展企业诞生。
第三，资本市场对会展业的影响。严格地说，资本市场已经对会展业产生了直接影响。目前，已有两家会展企业在A股挂牌交易。这里，笔者想说的是，二级市场整体向头部聚集的效应，将对会展企业布局和会展业发展产生深远的影响。任何一个行业都不可能有很多的头部企业。因此，资本市场推动的不仅仅是上市，而是充分利用上市资源，形成行业领头羊企业。
可以预见，未来5至10年，将会有几家在资本、技术、创新以及人才驱动下，成为会展领头羊的企业。各地会展集团如火如荼发展之际，必将带来新的整合时代。
第四，向客户请教。尽管疫情给会展业按下“暂停键”，有的地方甚至停摆，但随着线上营商模式的启动，客户并没有停摆，还在通过电商模式继续开发建设和创新发展。所以，会展企业必须学习，并始终与客户保持同步。因为，客户在创新与适应新环境上可能进步更快。同时，也需要了解行业供应商、科技企业的新产品、新技术，保持与行业发展同步。
第五，为数字化转型制定计划并采取行动。无论是头部会展企业还是中小企业，都亟须数字化转型。这里需要强调的是，数字化转型并不是简单的做线上展览，而是企业核心三大流程重构，包含客户连接、运营流程和产品创新。三大流程数字化重构之后，会与客户走得更近、流程效率更高、产品和服务的创新能力更强。
实现数字化，需要依赖一系列的数字化工具。对于大型会展企业来说，是否在构建企业的数字化中台，是否将基础的业务能力和数据能力变成一个共用的可以调用的资产，为未来的各种创新和变化做好准备，这些都是数字化转型的重要内容。同时，企业的商业模式、人才结构和工具引入需要具有足够的能力。在数字化转型过程中，每个企业的决策层，都需运用数字化的思维去思考，找一个切入点转型创新。
第六，会展数字化最好形态尚末产生。现阶段，在会展数字化解决方案中，还没有出现完美形态。会展主办方只能看到不同客户的特点、不同产品技术的特点。譬如对于主办方的数字化，政府展有投入，缺乏运营；商业展的头部企业，投入不大，缺少整个线上线下运营体系；中小型展的主办方则是投入成本、人才结构，都很谨慎。技术供应商中，互联网大厂没有多余的精力“兼顾”会展业，更多忙于防疫和各大行业的数字化。一些传统的技术服务商，则忙于更高频刚需的市场。
目前，尽管整个数字化的基础设施已经基本具备，但是离最后一公里还需打通一些环节。笔者认为，会展数字化离爆发的临界点不远了，期待会展技术的合作方共同联手，创造更加完美的会展数字化形态。
第七，产业需要的服务，会展只是之一。无论如何，每一个从业者都需要思考，我为客户提供的独特价值是什么，可能会被替代吗？如果被替代了，是被什么所替代？在营销学中经常有句话“客户买钻头，是因为他需要的是一个洞。”如果客户找到不需要这个洞的其他替代方法了，我们将如何应对？这是当下会展企业面临的非常大的挑战。
我国产业市场巨大，100万亿GDP里面会展占据1%多一些，剩下的99万亿，需要更好的产业服务。疫情下，尽管会展业受到严重冲击，但我国GDP的数据显示，增长2%以上。这意味着，会展服务只是各产业需要服务的一种，甚至是一个不必须的服务。认识到这个基本事实之后，会展业须积极升级创新服务、优化产品功能、提升服务能力。
欣慰的是，未来十年，将是充满机遇的十年，是创新的十年，是会展业转型升级的十年，更是中国会展业从大到强的关键十年。
【作者简介】
万涛
31会议CEO 、首席客服、联合创始人
会展产业数字化推动者
AMT咨询联合创始人
西安交通大学计算机系本科毕业、中欧国际工商学院EMBA
