创梦天地香港上市,右三为CTO关嵩
走进位于深圳南山区的乐逗游戏母公司创梦天地的办公区,年轻的面孔、装饰着各种游戏场景和人物形象的墙壁,一一闪过。
这是一家极具年轻气息的公司。
“我们公司员工的平均年龄是28岁。” 创梦天地联合创始人兼CTO关嵩说。
关嵩是一名80后。12月6日,创梦天地在港交所挂牌上市。敲钟的年轻高管团队吸引了很多人的关注。CEO陈湘宇出生于1982年;CMO、澳门赌王何鸿燊之子何猷君出生于1995年。
年轻人们缔造了一个行业的“奇迹”。
作为一家曾经发行过《神庙逃亡2》、《地铁跑酷》、《纪念碑谷》以及《梦幻花园》等多个爆款手游的公司,创梦2011年成立之后2014年即成功登陆美国纳斯达克,上市两年后该公司进行了私有化退市,今年再度上市。
面对这样一个略显“传奇”的过程,关嵩却显得很淡然:“对我们来说,不管公司什么时候上市,在哪里上市,我们还是要把精力专注于业务和服务上。上市对我们是一个鞭策,需要对产品和服务做更高更深层次的提升。”
如何专注和提升?关嵩说:“将专注于两个核心,精品内容和用户服务。在精品内容方面,继续深耕精品游戏和制造IP。”
游戏本身就是技术的体现
在关嵩看来,游戏的发展离不开IP、技术和玩法。
创梦在IP的开发和制造上,已经颇有心得。除了完全自主研发原创产生的IP,还有通过投资及合作来进行打造的。
2018年年初,创梦在腾讯动漫独家上线漫画《零一之道》,现在在腾讯动漫上的人气已经接近两个亿。
“《零一之道》是我们原创IP发展中比较重要的里程碑。”关嵩说,“在外部的IP合作上,我们会把一些原本在漫画形式上得到用户认可的内容,进行提炼,提升到动画、影视和游戏上面。比如我们和腾讯动漫合作的《我是大神仙》,另外还有我们和台湾东立出版社合作的《火凤燎原》。”
除了精品游戏内容IP的打磨,创梦在技术上也非常重视。公司2019年的重点工作就是开发一套引擎,让玩家和游戏进行互动。
“本身游戏已经代表技术了。像漫画和动画,用户都是在被动接受内容,无法影响剧情发展的。但我们已经研发出来一个新的引擎,在漫画和动画中让用户可以感受到和内容进行互动的一种体验。这块是下了不少功夫的。关嵩说。
进入游戏领域进行创业对关嵩来说更像是儿时兴趣的一种延续。年少时喜欢游戏的他考入浙江大学学计算机,毕业后当上了一名公务员。但对IT和科技的兴趣促使他选择了离职进入IT公司,后来跟创梦的CEO陈湘宇成为同事,两个人最终决定一起创业。
在关嵩眼中,技术正在实实在在地改变用户的游戏体验。他举例说,在PC机时代,没有鼠标跟有了鼠标之后,用户能够在PC上面体验到的游戏内容,是完全不一样的。
“可能在以前我们只有键盘的时候,PC就是一个工作的机器,更多的是一些纯英文的命令,对于用户来说门槛太高了。但是自从鼠标以及图形化的操作系统出现之后,技术改变了人机交互的界面。我可以通过鼠标,来跟电脑进行对话,从而产生了一批经典游戏IP,带来了新的用户体验,这是一个案例。”关嵩说。
而智能手机出现之后,新的屏幕所能够带来的新的操作体验,关嵩认为,可以类比于之前鼠标在电脑上出现的情况。例如说划屏的操作,陀螺仪、重力感应仪,甚至是LVS、GPS的模块,这些都是以前的手机不曾有的。
在他看来,“新技术能改变用户体验,能改变用户的预期,用户就会感到新鲜感,就会感觉到喜悦。”
科技带来改变的基础在云端
技术可以改变用户的使用体验,不过关嵩强调,这一切都是构筑在云的基础之上。
“云是基础设施。”关嵩说。
从事技术工作多年,关嵩最早接触的是海外的云服务供应商。2010、2011年创建创梦之初,选择的是自建IDC。但是却碰到很多的问题。
“比如安全,游戏行业经常会受到攻击。”关嵩回忆。但是从2013年开始,创梦选择腾讯云作为云服务商,安全问题就完全控制住了。
“我们使用了腾讯云的一套安全体系。以前我很操心这些事情,但现在碰到这种情况,无论是明的攻击还是暗的攻击,我们跟腾讯云一起做好准备。自建IDC的时候,我得一个人扛着,现在腾讯云帮我。”关嵩说。
最大的改变是,几乎已经没有人向他汇报遭受攻击了。
除了安全,以及在面向大量用户的内容分发上面保障足够快的速度,腾讯云跟创梦的合作目前在大数据、对用户的理解上,做得更多。
截至2018年9月,创梦天地的月活用户超过1.29亿,是中国用户规模最大的独立手游发行商。打造更精准的用户画像,提升数据挖掘能力,是创梦在接下来的发展中急需的。
“今年我们已经在用腾讯云的推荐引擎了,向我们的用户进行智能推荐。”关嵩说。
他介绍,推荐引擎有两种使用场景。“第一个就是游戏之间推游戏,我们其实会有交叉推广的。按照你的习惯,下一款给你推什么游戏,你是有比较高的概率会接受的。第二个,在单个游戏之内,用户碰到一个卡点,这个卡点用户接下来是流失也好,或者说他可能进一步的花更多的时间和金钱在这款游戏上面,我们都需要在这个点上预测这个用户接下来大概率要干什么,相应的做一些用户影响和干预的动作。这就是腾讯云提供的推荐引擎的作用。”
从2013年使用腾讯云的云服务,创梦和腾讯云一起成长,一起磨合。关嵩说,双方已经形成了一整套的工作流程和规范。“而且腾讯云系统化、工具化的产品在不断推出,很多事情可以自动化处理了。”
现在创梦正在使用的腾讯云微服务平台TSF(Tencent Service Framework)让创梦只要专注于自己的业务即可。
“这个平台对全生命周期管理能力和数据化运营支持提供一站式服务,包括负载均衡、安全、服务注册,我都不用操心了,TSF已经可以帮我搞定,我只要做好我的业务模块,像用户管理、会员管理、支付这些。”关嵩说。
云帮助创梦探索更多场景
云给创梦带来的不仅仅是这些。现在云通过输出智慧零售的解决方案正在帮助创梦向线下拓展更多场景。
2017年9月,创梦跟腾讯一起打造的第一家线下店“好时光”影游社在深圳正式开业。某种程度上,这大约是给游戏玩家们打造的一个“梦之地”——玩家不仅能看比赛、看直播、玩游戏、看电影,还能享受一些游戏特权。比如游戏主播、赛事俱乐部的大号玩家坐在旁边带你一起玩,参加游戏见面会……
在关嵩看来,这些体验都是线上无法取代的。“用户跟玩家在线上体验娱乐内容,到现在已经发展到一个比较顶峰的阶段了。事实上,用户除了在线上进行社交、沟通、娱乐这种诉求外,越来越多用户会对线下聚会感兴趣,甚至是面对面来一场游戏、看一场电影,我们是看到有诉求在这里。”
线下门店集合了多种体验形式,从影视、游戏,到电竞,再到周边、餐饮等等一体化的服务。其实更多是面向年轻人打造了一个线下娱乐社交平台。
而整个线下实体店的开设则整合了腾讯云在智慧门店、智慧零售方面的能力,比如商圈选址、人流分析和用户画像等大数据的积累。
关嵩表示,通过这样的合作的落地,让创梦能够更加了解用户,更加懂得用户喜欢什么,以及他们喜欢这个服务、喜欢这个产品背后的原因,用户都是来自于哪里。“我们更加看重的是对用户了解的能力。”
线下店运营了一年多,目前看来效果非常好,“用户非常认可,回头率很高,消费过的用户几乎都会再来,超乎我们的想象。”甚至已经被一些观察人士纳入到了线下娱乐场景的典型案例,在创梦的计划中,类似的线下店将会在更多城市进行复制。
“云帮助我们拓展探索新的场景,”关嵩说,“我们持续通过科技加创意,来给用户提供这种24小时线上线下娱乐生活体验。”
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