为全面推进法治社会建设，切实履行公共法律服务职能，阿城区公共法律服务中心秉持“以人民为中心”的发展理念，积极探索创新服务模式，以“大厅前置”为重要举措，推进“诚信进大厅”建设，不断提升服务质量和效率，努力为人民群众提供更加优质、高效的法律服务，为区域经济社会发展营造良好的法治环境。
阿城区公共法律服务中心积极创新服务模式，以“大厅前置”为理念，将服务延伸到企业一线，为优化营商环境贡献力量。中心于2024年9月20日深入“春华秋实粮油集团”开展“公共法律服务进企业、送服务、促发展”专项活动。工作人员围绕企业法律风险进行“法治体检”，了解律师调委会工作情况，与企业探讨法律需求。活动发放民营企业法律服务宣传单100份，提高了企业的法律意识和依法依规经营的自觉性。同时，中心在大厅内积极推进诚信建设。通过开展诚信专题培训，强化了相关工作人员的法律服务意识，加大了诚信宣传力度，进一步完善服务机制，提升了法律服务质量。
阿城区公共法律服务中心围绕“黑龙江省社会信用条例”开展集体学习培训，涵盖社会信用基本概念、体系建设等多方面知识，通过案例分析加强理解。以学习内容为基础，要求工作人员树立诚信服务意识，严格按承诺时限办结业务，明确责任并签订《诚信承诺书》。同时，在服务窗口设置“好差评”评价器，展示服务承诺和监督投诉电话，全面接受群众监督，确保服务质量。 充分发挥大厅优势，通过发放宣传单、悬挂条幅、LED屏播放、张贴海报及微信群推广等方式，广泛宣传诚信知识。活动期间发放宣传单300余份，向民众科普社会信用基本知识，解答不良征信影响，推广“码上诚信”小程序，帮助群众了解信用查询、申报等事务，让诚实守信理念深入人心，营造良好氛围。
在服务窗口安装“好差评”评价器，工作人员严格按要求办结业务，做到“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务作风零差评”。完善群众投诉登记台账，落实首问负责制，确保服务流程顺畅。此外，推行行政审批信用承诺制，简化法律援助审核流程，为困难群众设立专属窗口，减少申报材料，压缩审批时限。全面诚信政务公开，利用多种媒体及时公示相关信息，定期总结诚信工作，建立规范制度，开展政务诚信承诺活动，提升工作人员诚信履职意识，树立诚信为民形象。
下一步，阿城区公共法律服务中心将持续发力，以创新驱动诚信建设不断深化。一是丰富宣传形式，除传统宣传手段外，利用短视频、直播等新媒体平台，生动形象地传播诚信知识，扩大宣传覆盖面和影响力。二是加强与其他部门协作，建立信息共享机制，形成诚信建设工作合力。三是深入开展诚信文化活动，举办诚信主题讲座、演讲比赛等，激发群众参与热情，让诚信文化深入人心。四是强化对工作人员的诚信教育和培训，不断提升其诚信意识和服务水平。通过这些举措，进一步提高社会诚信意识，为阿城经济社会发展营造更加良好的诚信环境。
.jpg)
.jpg)