为了更加便捷、直观地倾听民生诉求，加强服务型政府建设，按照市委、市政府部署，2024年度“一把手”带队走进“12345”热线活动正在开展。10月14日，方正县委副书记、县长周泉带领有关部门负责人走进市“12345”政务服务便民热线，现场接听群众来电，回应群众关切，解决群众急难愁盼问题。县政府副县长张迪参加活动。
活动现场，周泉、张迪在市“12345”政务服务便民热线受理大厅现场接听群众电话，耐心倾听群众反映的问题和诉求，详细记录相关问题，并对群众关心的政策进行详细解答，切实帮助群众解决实际困难。县营商环境建设监督局、公安局、住房和城乡建设局、市场监督管理局、人力资源和社会保障局、交通运输局、卫生健康局、自然资源局、教育局、农业农村局、方正镇等单位主要负责人针对群众关心的道路施工影响群众出行、垃圾未及时清运等多个方面的问题，为群众进行详细解答，并表示将认真研究群众反映问题，尽快提出解决方案，确保群众的合法权益得到有效维护。
据了解，为深入贯彻落实哈尔滨市加强和改进“12345”政务服务便民热线工作会议部署要求，深化拓展“一把手走流程”经验做法，提升能力、转变作风，解决群众急难愁盼问题，由哈尔滨市营商环境局联合哈尔滨广播电视台，以“民诉即办”为主题联合开展了2024年度“一把手”带队走进“12345”热线活动。哈尔滨广播电视台综合广播、哈尔滨广播电视台交通广播于2024年4月起继续开办融媒体节目“民诉即办-回音壁”，针对各区县、部门“一把手带队”走进“12345”热线受理的诉求开展相关报道。我县在10月14日～18日期间，“一把手”带队走进“12345”政务服务便民热线，倾听群众诉求，回应群众关切。
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