今日，中国银保监会网站公布《关于2020年第四季度银行业消费投诉情况的通报》（以下简称“《通报》”），本次《通报》为中国银保监会消费者权益保护局发布的2021年第7号通报。《通报》显示，建设银行的投诉量位列国有大型商业银行第一位。
2020年第四季度，国有大型商业银行投诉量的中位数为4376件。其中，建设银行5637件，环比增长1.2%，占国有大型商业银行投诉总量的21.8%；工商银行5079件，环比减少13.2%，占比19.6%；农业银行4725件，环比增长17.2%，占比18.3%；中国银行4027件，环比减少7.7%，占比15.6%；交通银行3623件，环比减少18.3%，占比14.0%；邮储银行2782件，环比减少8.2%，占比10.8%。
国有大型商业银行投诉情况（单位：件）
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